Preveja a rotatividade de clientes com análise de IA de dados do HubSpot e do Google Sheets.

Para quem é?

Criado para equipes de Sucesso do Cliente e Gestão de Contas focadas na retenção proativa. Este fluxo de trabalho ajuda você a identificar automaticamente clientes em risco — antes que eles cancelem — combinando dados de CRM, uso e análise de sentimento em um único alerta acionável.

O que faz

Esse fluxo de trabalho completo monitora continuamente a saúde do cliente, consolidando dados do HubSpot e do Google Sheets.
Veja como funciona:

• Encontre ofertas no HubSpot.
• Coletar contexto — incluindo tickets de suporte vinculados e uso de recursos a partir de uma planilha do Google.
• Realize uma análise de sentimento nos tickets para gerar uma pontuação de saúde do cliente.
• Avalie o risco — um agente de IA analisa a idade da oferta, a pontuação de sentimento e as tendências de uso em relação a limites predefinidos.
• Enviar alertas — se for detectado risco de cancelamento, um e-mail claro e baseado em dados é enviado automaticamente ao membro da equipe responsável, com recomendações para os próximos passos.

Como configurar

Para começar, configure suas credenciais e parâmetros nos seguintes nós:

1. Credenciais:
   • HubSpot: Conecte sua conta ( HubSpot: Get All Deals).
   • Modelo LLM: Adicione as credenciais do seu provedor preferido ( Config: Set LLM for Agent & Chains).
   • Planilhas Google: Conecte sua conta ( Tool: Get Feature Usage from Sheets).
   • E-mail: Configure suas credenciais SMTP ( Email: Send Churn Alert).
2. URLs das ferramentas:
   • Na ferramenta “Calcular pontuação de sentimento” , insira o URL do webhook do Trigger: Receive Tickets for Scoringnó dentro deste mesmo fluxo de trabalho.
   • Na ferramenta “Obter dados do HubSpot” , insira o URL do endpoint para o seu fluxo de trabalho de dados do HubSpot do MCP. (Observação: esta ferramenta chama um fluxo de trabalho externo) .
3. Planilha do Google:
   • Na ferramenta “Obter uso de recursos do Planilhas” , insira o ID do documento da sua planilha do Google.
4. Detalhes do e-mail:
   • Em Email: Enviar Alerta de Cancelamento , altere os Fromendereços Tode email.

Requisitos

• Conta HubSpot com acesso à API de Ofertas
• Conta de provedor de LLM (ex: OpenAI)
• Planilhas Google rastreiam o uso de recursos do cliente
• n8n com nós da comunidade LangChain ativados
• Um fluxo de trabalho n8n separado configurado para atuar como um endpoint MCP para buscar dados do HubSpot (chamado por Tool: Get HubSpot Data).

Como personalizá-lo

Adapte este fluxo de trabalho à lógica do seu negócio:

• Lógica de pontuação: Ajuste o JavaScript no Code: Convert Sentiment to Scorenó para redefinir como as pontuações dos clientes são calculadas.
• Limiares de alerta: Atualize o aviso no AI Chain: Analyze for Churn Risknó para ajustar com precisão quando os alertas são acionados (por exemplo, tempo de negociação, limite de pontuação ou queda de uso).
• Fontes de dados: Troque o HubSpot ou o Google Sheets pelo seu CRM ou banco de dados preferido — como o Salesforce ou o Airtable.

✅ Resultado: Um sistema proativo de monitoramento da saúde do cliente que identifica riscos antes que seja tarde demais — mantendo sua equipe focada na prevenção, e não em apagar incêndios.