📘 Descrição:

Essa automação otimiza a coleta de avaliações de clientes e a sumarização de sentimentos para a Techdome, utilizando o HighLevel CRM, o Azure OpenAI GPT-4o, o Gmail, o Slack e o Google Sheets.
O processo começa com a extração de negócios recentemente fechados no HighLevel, seguida pela geração e envio de e-mails de solicitação de avaliação em HTML, redigidos por IA, com links integrados para o Google Reviews e formulários de feedback.
Após 24 horas, o sistema busca a conversa com o cliente, resume o sentimento utilizando o GPT-4o e publica uma atualização clara no Slack para que a equipe possa acompanhar.
Quaisquer falhas — erros de API, respostas vazias ou problemas de validação de dados — são registradas automaticamente no Google Sheets para total transparência e controle de qualidade.
O resultado: um ciclo de inteligência de apreciação e feedback de clientes totalmente automatizado, que melhora a percepção da marca e a capacidade de resposta interna.

⚙️ O que este fluxo de trabalho faz (passo a passo)

▶️ Ao clicar em ‘Executar Fluxo de Trabalho’ (Acionador Manual),
permite a execução sob demanda ou o teste agendado do fluxo de trabalho. Inicia a busca de todos os negócios recém-concluídos no HighLevel CRM.

🏆 Obtenha todos os negócios fechados no HighLevel:
Recupera todas as oportunidades marcadas como “fechadas” no HighLevel, reunindo detalhes essenciais do cliente, como nome, e-mail e informações do negócio, para personalizar os e-mails enviados.

🔍 Validar sucesso na busca de ofertas (nó IF):
Verifica se cada registro possui um campo de ID válido.
✅ Caminho verdadeiro: Prossegue para gerar conteúdo de e-mail com IA.
❌ Caminho falso: Registra o evento no Google Sheets na planilha de registro de erros.

🧠 Configurar o modelo GPT-4o (Azure OpenAI)
Inicializa o mecanismo GPT-4o que alimenta todas as tarefas de geração de linguagem neste fluxo de trabalho, garantindo tom preciso, formatação correta e saída HTML estruturada e segura.

💌 Gere um e-mail personalizado de solicitação de avaliação (agente de IA)
que utiliza o GPT-4o para criar um e-mail personalizado em formato HTML, agradecendo ao cliente pela preferência e solicitando feedback.
Inclui dois botões de chamada para ação (CTA) clicáveis:

⭐ Link para avaliação no Google:
📝 Formulário de feedback interno: Link do Formulário Google para feedback detalhado.
Cada e-mail mantém a voz amigável e consistente da Techdome, com um estilo CSS limpo e inline.

📨 Enviar e-mail de solicitação de avaliação ao cliente (Gmail Node)
Envia automaticamente o e-mail gerado por IA para o endereço cadastrado do cliente via Gmail.
Garante uma comunicação pós-serviço oportuna sem necessidade de acompanhamento manual.

⏳ Aguarde 24 horas antes da próxima ação.
Pausa o fluxo de trabalho por 24 horas para dar aos clientes tempo para ler e responder à solicitação de revisão.

📥 Recuperar conversa de e-mail para resposta (nó do Gmail)
Após o período de espera, recupera a conversa do Gmail associada ao e-mail inicial para capturar as respostas ou mensagens de feedback do cliente.

🧠 Configurar o modelo GPT-4o (mecanismo de sumarização):
Prepara outra instância do GPT-4o especializada em resumir as respostas do cliente em mensagens concisas e sensíveis ao sentimento no Slack.

💬 Resumir o feedback do cliente (agente de IA)
Analisa a conversa do Gmail e gera um breve resumo formatado para o Slack usando esta estrutura:

🎉 *Nova avaliação de cliente recebida!* Cliente: <Nome>
Feedback: <Trecho da mensagem>
Sentimento: Positivo / Neutro / Negativo
Foca na clareza do tom e na rápida leitura para equipes internas.

📢 Anunciar Resumo da Avaliação no Slack
: Publica o resumo gerado por IA em um canal específico do Slack, mantendo as equipes de sucesso e suporte instantaneamente informadas sobre o sentimento do cliente e as tendências de feedback.

📊 Registrar erros no Google Sheets:
Adiciona todas as falhas — incluindo problemas de busca, campos ausentes ou erros de análise — à planilha de registro de erros do Google Sheets, mantendo a confiabilidade e a responsabilidade do fluxo de trabalho.

🧩 Pré-requisitos

Credenciais OAuth do HighLevel CRM (para obter ofertas)
Acesso ao Azure OpenAI GPT-4o (para escrita e sumarização orientadas por IA)
Conexão com a API do Gmail (para envio e leitura de conversas)
Integração com a API do Slack (para publicação de resumos)
Acesso ao Google Sheets (para registro de erros)

💡 Principais benefícios

✅ Automatiza o contato personalizado para avaliações após a conclusão do projeto
✅ Aguarda de forma inteligente antes de analisar as respostas
✅ Utiliza o GPT-4o para resumir o sentimento do cliente em tom humano
✅ Envia atualizações instantâneas no Slack para visibilidade em tempo real
✅ Mantém registros de auditoria de todos os erros para depuração

👥 Perfeito para

Equipes de Sucesso do Cliente e Gestão de Contas
Agências que utilizam o HighLevel CRM para a entrega de projetos
Equipes com o objetivo de coletar feedback e avaliações consistentes dos clientes.
Empresas que desejam insights de sentimento com auxílio de IA no Slack